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Sobre nosotros

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Esta Política de Privacidad describe los servicios de WillBet (tal como se definen en sus Términos de Uso) y nuestras prácticas de privacidad que reflejan o hacen referencia a dichos principios. Esta Política de Privacidad establece cómo WillBet gestionará sus datos personales recopilados como resultado de su membresía, el uso de nuestros sitios web (https://WillBet) y cualquier página o sitio web bajo la marca WillBet, incluyendo cualquier aplicación para teléfonos móviles o tabletas que sea de nuestra propiedad o que operemos, o cuando interactuemos con usted. Nos comprometemos a garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted esté protegida y se utilice, almacene y divulgue de acuerdo con la Ley de Privacidad aplicable y esta Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Es posible que modifiquemos esta Política periódicamente. Si bien haremos todo lo posible por notificarle dichos cambios, le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado del Sitio Web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de Privacidad.

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Privacidad

Nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad le informa qué información recopilamos cuando utiliza nuestros servicios, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se acordará entre usted y WillBet («Nosotros», «Nos» o «Nuestro», según corresponda). Esta Política de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones de WillBet.

Podemos modificar periódicamente esta Política de Privacidad y le notificaremos de dichos cambios publicando los términos modificados en nuestras plataformas. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

Información recopilada

Por "datos personales" se entenderá cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Se considera persona física identificable aquella que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, datos de ubicación, correo electrónico o un identificador en línea. En algunos casos, WillBet podría recopilar información personal sensible (incluida información sobre raza y origen nacional, opiniones políticas, creencias religiosas y otras creencias similares, afiliación sindical e información sobre vida u orientación sexual), o información sanitaria, y, cuando la ley lo permite, información relacionada con presuntos o comprobados antecedentes penales.

Podemos procesar datos que nos permitan contactarle ("datos de contacto"). Estos datos pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico. La fuente de estos datos es nuestro formulario de registro, el formulario de contacto y la información proporcionada en su cuenta.

Podemos procesar los datos de su cuenta de usuario del sitio web («datos de la cuenta»). Estos datos pueden incluir su identificador de cuenta, nombre, dirección de correo electrónico, fechas de creación y modificación de la cuenta y la configuración del sitio web. Usted es la fuente principal de los datos de la cuenta; algunos elementos de estos datos pueden ser generados por nuestro sitio web.

Podremos procesar información relativa a "datos técnicos, financieros y datos de uso". Es decir, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información técnica y financiera sobre usted, que puede incluir: dirección IP, configuración regional, fecha de registro, fechas de inicio de sesión, afiliado asociado, estadísticas relacionadas con el afiliado (la fuente de su tráfico a nuestro sitio, datos sobre sus vistas y clics en nuestros materiales promocionales), fechas y períodos de autoexclusión, fechas y períodos de prohibición, recuento y hora de intentos fallidos de inicio de sesión, saldo de la cuenta, fondos de bonificación de la cuenta, fondos de dinero real de la cuenta, fechas de transacción, valores de transacción, identificadores de transacción, importe total de bonificación, recuento total de bonificación, importe total de depósito, recuento total de depósito, importe total de retiro, recuento total de retiro, importe de retiro pendiente, recuento de retiro pendiente, importe de retiro por error, recuento de retiro por error, relación depósito/retiro, ingresos totales, juegos jugados e identificaciones de juegos, identificación del jugador, número de apuestas, apuesta del casino, estadísticas de la sesión de juego (ID de sesión, nombre del juego, nombre del proveedor, tiradas, hora de inicio de la sesión, hora de finalización de la sesión, ID de ronda del proveedor, apuesta total, apuesta de dinero real, apuesta de dinero de bonificación, ganancia total, ganancia verde azulado, ganancia de bonificación, saldo total después, saldo de bonificación después), páginas visitadas, dispositivo utilizado, apodo (alias), identificador de sesión, datos de chat cuando se comunica con nosotros (su dirección IP, dominio, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, nombre y apellido (si es necesario), correo electrónico, título, nombre de usuario, historial de chat, detalles de contacto), otra información que puede usarse para identificar sus transacciones con nosotros (ID de operación, ID de transacción, fecha de inicio, fecha de finalización, suma, número de pedido, número de transacción, método, estado, sistema de procesamiento, sistema de pago y parámetros técnicos de su dispositivo y software que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

Podemos procesar la información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe o que le enviemos («datos de comunicación»). Estos datos pueden incluir el contenido y los metadatos asociados a la comunicación. Podemos generar los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto.

Uso de datos personales

Podemos combinar y utilizar la información que tenemos sobre usted (incluida la información recibida dentro y fuera de nuestros Servicios) para comprender cómo usa e interactúa con nuestros Servicios, así como para comprender con quién está conectado y qué le interesa. También podemos utilizar la información que tenemos sobre usted a nivel mundial para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener, mejorar y desarrollar funcionalidades, contenidos y servicios relacionados.
• Analizar su contenido y otra información.
• Cumplir con sus requisitos y utilizar cuando usted lo autorice.
• Ayudar a conectar a los anunciantes y a los operadores de aplicaciones/sitios web para proporcionar anuncios relevantes en sus aplicaciones y sitios web.
• Personalizar y ofrecer anuncios de marketing dirigidos (independientemente del dispositivo o el uso de nuestros servicios) y proporcionar anuncios de marketing dirigidos en función de la actividad de su dispositivo, intereses estimados e información de segmentación.
• Comunicarnos con usted para facilitarle información relacionada con su cuenta o enviarle mensajes de marketing según sus deseos.
• Asociar sus actividades en nuestros diversos servicios y sus diferentes dispositivos, y asociar todas las cuentas que utilice en los distintos servicios de WillBet. Podemos asociar actividades y cuentas con un único ID de usuario.
• Realizar o apoyar actividades de promoción de marketing.
• Realizar investigaciones y apoyar la innovación.
• Proporcionar análisis e informes sobre el uso y las tendencias de nuestros servicios y publicidad a terceros (incluidos socios, operadores de aplicaciones/sitios web, anunciantes, aplicaciones, terceros y el público), incluyendo la visualización y la generación de informes a los socios sobre tendencias relacionadas con las preferencias del público, el rendimiento de los anuncios y la experiencia del usuario. Estos análisis e informes pueden incluir información agregada o seudonimizada.
• Proporcionar servicios, anuncios, resultados de búsqueda y otro contenido que coincida con su configuración de segmentación en función de su información de segmentación.
• Combinar la información que tenemos sobre usted con la información que obtenemos de socios comerciales u otras empresas (como su actividad en otros sitios web y aplicaciones).
• Procesar sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago en línea.
• Brindarle los juegos y otros servicios auxiliares que busca en nuestro sitio web;
• Brindar soporte al cliente, como asistencia para configurar y administrar su cuenta;
• Identificar y realizar las comprobaciones de verificación necesarias;
• Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores consintieron específicamente en recibir dicho material de marketing);
• Cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero (ALD) y el financiamiento del terrorismo (CFT);
• Monitorear e investigar transacciones con el fin de prevenir fraude, abuso de términos, lavado de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;

Salvo que la ley lo exija, sus datos personales no se divulgarán a terceros. Dado que los socios comerciales, proveedores o prestadores de servicios de WillBet pueden ser responsables de ciertas partes del funcionamiento general del sitio web, es posible que se les divulguen datos personales. Los empleados de WillBet tienen acceso a sus datos personales para el desempeño de sus funciones y para brindarle la mejor asistencia y servicio posibles. Por la presente, usted consiente dicha divulgación.

WillBet utiliza la información de los usuarios con fines comerciales. Sin embargo, respetamos su privacidad. Si no desean recibir materiales promocionales, pueden elegir esta opción durante el registro o cancelar su suscripción en cualquier momento.

Archivos de registro

WillBet sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan el sitio web. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), fecha y hora, páginas de referencia/salida y, posiblemente, el número de clics. Estos datos no están vinculados a ninguna información personal identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Nuestro uso de cookies

Podemos instalar y acceder a ciertas cookies en su ordenador o dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro del usuario de internet. La genera un servidor web, que es básicamente el ordenador que gestiona el sitio web. La información que contienen las cookies la configura el servidor y puede ser utilizada por este cada vez que el usuario visita el sitio.

Nuestros servidores utilizan tres tipos diferentes de cookies:

• Cookie de sesión: Este tipo de cookie se asigna a su ordenador únicamente mientras visita nuestro sitio web. Le ayuda a navegar por nuestro sitio web más rápido y, si es cliente registrado, nos permite ofrecerle información más relevante. Esta cookie caduca automáticamente al cerrar el navegador.
• Cookie persistente: Este tipo de cookie permanece en su ordenador durante el tiempo establecido para cada cookie. Las cookies Flash también son persistentes.
• Cookies analíticas: Este tipo de cookie nos permite reconocer y contabilizar el número de visitantes de nuestro sitio y ver cómo utilizan nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestros sitios, por ejemplo, garantizando que encuentre fácilmente lo que busca.

Tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web las aceptan automáticamente, pero si lo prefiere, puede modificar la configuración de su navegador para que las rechace. El menú de Ayuda de la barra de menú de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo configurar el navegador para que le notifique cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies por completo.

También utilizamos Objetos Locales Compartidos o "cookies flash". Las "cookies flash" son similares a las cookies del navegador. Nos permiten recordar información sobre sus visitas a nuestros sitios web. Ni las cookies ni las cookies flash pueden utilizarse para acceder ni utilizar otra información de su ordenador. Solo utilizamos estos métodos para rastrear su uso de nuestros servicios. Las cookies nos ayudan a monitorizar el tráfico del sitio web, mejorar nuestros servicios y hacerlos más fáciles y relevantes para su uso. Utilizamos cookies flash y de terceros para mostrarle anuncios más relevantes y atractivos.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso y almacenamiento de cookies en su ordenador o dispositivo. Si no desea que nuestro sitio web utilice cookies en su ordenador o dispositivo, puede desactivarlas y eliminarlas en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Puede encontrar más información sobre las cookies y cómo desactivarlas y eliminarlas en https://www.aboutCookies.org/Cookie-faq o http://www.allaboutcookies.org. Sin embargo, tenga en cuenta que si rechaza o elimina las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente y que no podamos ofrecerle ciertos servicios.

Utilizamos las siguientes cookies:

Las cookies necesarias ayudan a que un sitio web sea utilizable al habilitar funciones básicas como la navegación y el acceso a áreas seguras. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.

Las cookies de "Preferencias" permiten que un sitio web recuerde información que cambia la forma en que se comporta o se ve el sitio web, como la región en la que se encuentra.

Las cookies de "estadísticas" ayudan al sitio web a comprender cómo interactúan los visitantes con los sitios web recopilando y reportando información de forma anónima.

Las cookies de "Seguridad" se utilizan como elemento de las medidas de seguridad empleadas para proteger las cuentas de usuario, incluyendo la prevención del uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y la protección general de nuestro sitio web y servicios.

Las cookies de "Autenticación y estado" se utilizan para identificarlo cuando visita nuestro sitio web y mientras navega por él, y para ayudarnos a determinar si ha iniciado sesión en nuestro sitio web.

Las cookies de "Marketing" se utilizan para rastrear a los visitantes a través de sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto más valiosos para los editores.

Utilizamos tanto cookies propias como de terceros. Las cookies propias son aquellas colocadas directamente por Nosotros y solo las utilizamos nosotros. Usamos cookies para facilitar y mejorar su experiencia en el Sitio Web y para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios. Al utilizar nuestro Sitio Web, también puede recibir ciertas cookies de terceros en su ordenador o dispositivo. Las cookies de terceros son aquellas colocadas por sitios web, servicios y/o partes distintas de nosotros. Además, utilizamos servicios de análisis, que también utilizan cookies. El análisis de sitios web se refiere a un conjunto de herramientas utilizadas para recopilar y analizar estadísticas de uso, lo que nos permite comprender mejor cómo las personas utilizan el Sitio Web.

El sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso de Nuestro Sitio (incluida su dirección IP) se transmitirá y almacenará en los servidores de Google en los Estados Unidos. Google utilizará esta información para evaluar su uso del Sitio Web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para nosotros y realizar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen los datos por cuenta de Google. Puede optar por no ser rastreado por Google Analytics en el futuro descargando e instalando el complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics para su navegador web actual: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Compartición de datos

Debido a la naturaleza de nuestro servicio, para procesar sus datos como se explica en esta Política de Privacidad, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con varios terceros de confianza. Estos terceros incluyen:

Cualquier miembro del Grupo que requiera acceso a su información personal para proporcionar los servicios que solicita. Los datos que recibimos y recopilamos sobre usted pueden compartirse con cualquier miembro del Grupo y dichos datos pueden ser utilizados por ellos para la prevención de fraude y abuso de bonos, razones de ALD y Juego Responsable en cumplimiento de las obligaciones legales e intereses comerciales legítimos del Grupo;

A todos los miembros del Grupo con el fin de que dichas entidades del grupo puedan contactarlo con información sobre sus productos y servicios, siempre que haya consentido recibir marketing directo relacionado con otros sitios operados por el Grupo.

—Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Prevención de Blanqueo de Capitales, analistas de Pagos y Prevención de Fraudes, agentes de Soporte al Cliente, miembros del equipo de Retención de Clientes, gerentes de jugadores VIP, así como otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su Información Personal con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia, así como para proporcionar los servicios que solicitó.

Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad (NDA) para respetar el carácter confidencial de la información del jugador.

Proveedores de juegos: a veces nuestros proveedores de juegos requerirán acceso a atributos de datos seleccionados (como nombre de usuario y dirección IP, por ejemplo), para proporcionarnos los juegos que juega en nuestro sitio web. Para consultar su aviso de privacidad, visite el sitio web relevante del Proveedor de juegos;

Cuando juegue a juegos de casino desarrollados por NetEnt, también se aplicará la Política de Privacidad de NetEnt. Esta política se puede encontrar en la página de Política de Privacidad de NetEnt.

• Proveedores de pagos y proveedores de servicios relacionados: de manera similar, podemos compartir algunos de sus datos personales con los proveedores de pagos que utiliza para realizar y recibir pagos en nuestro sitio web. Para consultar su aviso de privacidad, visite el sitio web relevante del Proveedor de pagos que haya utilizado;

Si el Sitio Web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. (En particular, la mayoría de las transacciones con tarjetas bancarias son procesadas por Trustly, cuya política de privacidad de Trustly se aplica a dichas transacciones. Las transacciones también pueden ser procesadas por Bambora o Paysafe);

• Socios de marketing: cuando nos dé su consentimiento para enviarle marketing y promociones, podemos compartir sus datos de contacto (como dirección de correo electrónico o dirección postal) con nuestros socios de marketing que se encargan de enviarle todo nuestro material de marketing, incluidos correos electrónicos promocionales y SMS, correo directo y, en ocasiones, realizar llamadas telefónicas.
• Autoridades gubernamentales o regulatorias: Podemos, si es necesario o autorizado por la ley, proporcionar sus datos personales a agencias de aplicación de la ley, organizaciones gubernamentales o regulatorias, tribunales u otras autoridades públicas. Podemos impugnar dichas solicitudes cuando consideremos que son desproporcionadas, vagas o carecen de la autoridad adecuada, pero no prometemos impugnar todas las solicitudes;
• Software de comunicación con el cliente: utilizamos un software de terceros para ayudarnos a comunicarnos con usted. Este software nos permite enviarle correos electrónicos y chatear con usted en vivo cuando tenga consultas;
• Herramientas de verificación de ALD y fraude, proveedores de herramientas de verificación de edad e identidad y otros proveedores que pueden verificar información de Conozca a su Cliente (KYC) en general: podemos utilizar software de terceros para realizar ciertas verificaciones de ALD y fraude que son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales al respecto.
• Además de lo anterior, también podemos divulgar información personal si adquirimos nuevos negocios. Si la Compañía experimenta algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de efectuar dicha transferencia de datos personales.
• Terceros seleccionados, bajo un acuerdo de procesamiento de datos con nosotros que garantice la protección de su información personal, incluyendo:
• con nuestros abogados, asesores, consultores que podamos contratar de vez en cuando para gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o para establecer y defender nuestras reclamaciones legales, ya sea en los tribunales o en un procedimiento extrajudicial. Esto puede requerir el acceso a información personal;
• con organismos gubernamentales, autoridades reguladoras que registran jugadores problemáticos o para cualquier otro propósito de juego responsable.
• con cualquier empresa, organismo gubernamental, autoridad reguladora que mantenga un registro o base de datos con el objetivo de prevenir delitos, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo y proliferación.

Siempre nos aseguramos de que cualquier tercero que tenga acceso a sus datos personales esté obligado a respetar la seguridad de sus datos personales y a procesarlos de manera legal en todo momento y de conformidad con nuestra Política de Privacidad y estrictos códigos de conducta. No permitimos que ningún proveedor de servicios de terceros utilice sus datos personales para sus propios fines. El procesamiento por parte de dichos terceros (también conocidos como "Procesadores de Datos") se realiza únicamente para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones como Responsable del Tratamiento y en nuestro nombre, y dichos terceros solo pueden utilizar sus datos personales en la medida en que nosotros mismos estemos autorizados. Además, en todos los casos, nos esforzamos por garantizar que no compartamos más datos de los necesarios para que los proveedores de servicios lleven a cabo las actividades de procesamiento de acuerdo con nuestras instrucciones.

Divulgación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley, regulación u otra citación u orden judicial. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.

Los datos personales solo se divulgarán a terceros en los siguientes casos:

• Cuando estemos obligados a hacerlo por ley;
• Si el Sitio Web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. (En particular, la mayoría de las transacciones con tarjetas bancarias son procesadas por Paysafe, cuya política de privacidad se aplica a dichas transacciones);
• Para cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y regulatorias ante las autoridades de licencias y regulación pertinentes, así como todos los deberes y responsabilidades establecidos en cualquier otra legislación aplicable y ante cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
• Cuando la Compañía considere que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Compañía o del jugador, o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental;
• Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para llevar a cabo sus tareas;
• A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.

Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios apoyan al Sitio Web, especialmente en relación con el alojamiento y operación de los sitios web, marketing, análisis, mejora de los sitios web y envío de boletines por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos Personales al destinatario cumpla con la Legislación de Protección de Datos aplicable y que se impongan las mismas obligaciones al procesador que se nos imponen a nosotros en virtud del respectivo Acuerdo de Servicios.

Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones "compartir" o "me gusta"). Dichas funciones son proporcionadas por plataformas de redes sociales de terceros como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su procesamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Además de lo anterior, también podemos divulgar información personal si adquirimos nuevos negocios. Si la Compañía experimenta algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de efectuar dicha transferencia de datos personales.

Tenga en cuenta que nuestro contenido puede incluir enlaces a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y divulgaciones de procesamiento de datos separadas.

Retención de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Dichos fines podrían incluir el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Al determinar el período de retención apropiado aplicable a sus datos, tomamos en consideración varios factores, como los fines para los cuales recopilamos y procesamos dichos datos, las leyes aplicables y/o los requisitos reglamentarios que se nos imponen, la naturaleza y sensibilidad de los datos personales y los riesgos potenciales que rodean el uso o la divulgación no autorizados de dichos datos.

Según lo estipulado en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir cerrar su Cuenta de Jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales registrados durante el tiempo que exija la ley. Estos datos solo se utilizarán si las autoridades competentes los requieren en caso de consultas sobre registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de capitales o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

También podemos conservar derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestro contenido y comunicaciones de marketing cuando no implica una toma de decisiones automatizada.

Sus derechos

La ley de protección de datos le otorga, como titular de los datos, ciertos derechos en determinadas circunstancias. De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales: esto significa que tiene derecho a solicitar, sin cargo, una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
• Solicitar la corrección de sus datos personales: Esto significa que, si algún dato personal que conservamos sobre usted está incompleto o es incorrecto, tiene derecho a que se corrija. Sin embargo, tenga en cuenta que podríamos necesitarle pruebas y documentación (como su documento de identidad o comprobante de domicilio) para respaldar su solicitud. Esta solicitud podría ser rechazada debido a nuestras obligaciones legales.
• Solicitar la supresión de sus datos personales: Esto significa que puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no tengamos una base legal para seguir tratándolos o conservándolos. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto; es decir, no podremos satisfacer su solicitud si estamos obligados legalmente a conservar los datos o si tenemos motivos para considerar que la conservación de los datos es necesaria para defendernos en un litigio.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos (o en los de un tercero) para tratarlos y usted considere que dicho tratamiento afecta a sus derechos y libertades fundamentales. Sin embargo, en algunos casos, podremos demostrar que tenemos un motivo legítimo imperioso para tratar sus datos que podría prevalecer sobre sus derechos y libertades. Puede presentar sus objeciones al tratamiento de sus datos personales basándose en los intereses legítimos de la empresa mencionados anteriormente contactando con nuestro DPO.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales – Puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de sus datos personales en uno de los siguientes escenarios: (a) cuando desee que establezcamos la precisión de los datos, (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilegal pero no desee que los eliminemos, (c) cuando necesite que conservemos sus datos incluso cuando ya no los necesitemos para que usted pueda establecer, ejercer o defender reclamos legales, o (d) cuando haya objetado el uso de sus datos pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos;
• Solicitar la transferencia de sus datos personales (es decir, la portabilidad de datos): Esto significa que puede solicitarnos que le proporcionemos ciertos datos que procesamos sobre usted para que pueda transferirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho solo se aplica a los datos obtenidos por medios automatizados para los que usted inicialmente nos dio su consentimiento, o cuando los utilizamos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de su consentimiento para procesar los datos: la exclusión voluntaria o la retirada de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado hasta el momento en que lo retire. Retirar su consentimiento significa que, de ahora en adelante, ya no desea que procesemos sus datos de esa manera. Esto significa que ya no podrá consentir que le proporcionemos ciertos servicios (como marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su perfil en el sitio web.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control;

Para ejercer sus derechos, como se explicó anteriormente, es posible que necesitemos solicitarle información específica para verificar su identidad. Esta medida de seguridad nos permite asegurarnos de que la persona a quien divulgamos sus datos personales es usted.

Haremos todo lo posible por responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes a partir de su envío. Si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes en un período determinado, podría tardar un poco más. En tal caso, le notificaremos esta prórroga.

Toma de decisiones automatizada

Al establecer y desarrollar nuestra relación comercial, generalmente no utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada. Si utilizamos este procedimiento en casos concretos, le informaremos por separado, siempre que sea un requisito legal.

Seguridad de sus datos

Por la presente, reconocemos que al recopilar y procesar su información personal con el fin de administrar su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.

Por lo tanto, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y la normativa aplicable. Nos comprometemos a brindar servicios seguros a los jugadores y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar la seguridad de todos los datos que nos ha proporcionado.

Solo se puede acceder a las cuentas de jugador con su ID y contraseña únicos. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de asegurarse de que nadie más pueda acceder a ella.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos nuestra Política de Privacidad en el futuro. Sin embargo, la versión más reciente regirá el tratamiento de sus datos personales y siempre estará disponible para usted. Si modificamos esta política y, a nuestra entera discreción, consideramos que es sustancial, se lo notificaremos mediante una actualización o correo electrónico, siempre que sea posible. Al continuar accediendo o utilizando nuestros servicios, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad.

WillBet se compromete a proteger la privacidad de su información personal en línea. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la gestión de su información personal, contáctenos en [email protected]. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, también puede comunicárnosla a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede continuar comunicándonos sus inquietudes a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

Confirmaremos su correo electrónico en un plazo de tres (3) días y nos esforzaremos por resolver su problema en el plazo de un (1) mes tras su recepción o en un plazo adecuado que no exceda los requisitos legales. Si el problema en cuestión es más complejo o se reciben muchos problemas, le notificaremos que tardaremos más de un mes en resolverlo e intentaremos resolverlo en un plazo de dos meses tras su recepción. Podemos aceptar su consulta de acuerdo con la ley. Podemos rechazar solicitudes irrazonables o que no cumplan con los requisitos legales, incluidas las solicitudes que sean muy poco prácticas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado o puedan exponernos a riesgos operativos, como la condonación del fraude.

Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de personas menores de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos en [email protected].

NOTA: La versión en inglés prevalecerá. En caso de discrepancia u objeción, prevalecerá la versión en inglés.