في WillBet، نحن ملتزمون بتعزيز ممارسات اللعب المسؤول وضمان بيئة آمنة لمستخدمينا. نحن ندرك أن المقامرة يجب أن تكون نشاطًا ترفيهيًا وممتعًا، ولكنها قد تؤدي للبعض إلى سلوكيات قهرية.
تهدف سياسة الاستبعاد الذاتي لدينا إلى مساعدة اللاعبين الذين قد يحتاجون إلى فترة راحة أو يرغبون في إدارة سلوكهم في اللعب بشكل أفضل.
١. الغرض من الاستبعاد الذاتي
يتيح الاستبعاد الذاتي للاعبين إغلاق حساب المقامرة الخاص بهم طوعًا لفترة محددة أو بشكل دائم، مما يمنعهم من وضع الرهانات أو الوصول إلى الأموال أو استخدام أي خدمات مقامرة. وهو إجراء وقائي مصمم لمنح المستخدمين السيطرة على أنشطتهم في المقامرة وحمايتهم من الأضرار المحتملة للإفراط في اللعب.
٢. فترات الاستبعاد الذاتي
توفر WillBet فترات استبعاد ذاتي مصممة لمساعدة المستخدمين على إدارة سلوكهم في اللعب بشكل أكثر فعالية. يمكن للاعبين اختيار الاستبعاد الذاتي للفترات التالية:
الاستبعاد المؤقت يسمح هذا الخيار للمستخدمين بأخذ استراحة من المقامرة لمدة محددة. الخيارات المتاحة هي:
- شهر واحد
- ٣ أشهر
- ٦ أشهر
- ١٢ شهرًاs
الاستبعاد الدائم: للاعبين الذين يرغبون في التوقف عن المقامرة على WillBet بشكل دائم، يتوفر خيار الاستبعاد الذاتي مدى الحياة. وبمجرد تفعيله، سيظل الحساب مغلقًا بشكل دائم ولن يتم إعادة تفعيله تحت أي ظرف من الظروف.
يمكن بدء جميع طلبات الاستبعاد الذاتي من خلال الدعم المباشر. وبمجرد دخول الاستبعاد الذاتي حيز التنفيذ، لن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى حساباتهم أو سحب الأموال خلال فترة الاستبعاد.
٣. كيفية تقديم طلب الاستبعاد الذاتي
يمكن للاعبين بدء الاستبعاد الذاتي باتباع الخطوات التالية:
- طلب عبر البريد الإلكتروني::راسلنا على البريد الإلكتروني [email protected] أرسل رسالة إلى [email protected] باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في WillBet. تأكد من تضمين اسمك الكامل، ومعرّف الحساب، والفترة الزمنية المرغوبة للاستبعاد الذاتي.
- طلب داخل التطبيق: انتقل إلى قسم "اللعب المسؤول" في إعدادات حسابك واختر "الاستبعاد الذاتي". حدد فترة الاستبعاد المفضلة من الخيارات المتاحة.
- دعم العملاء: :إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في إرشادك خلال العملية.
٤. التأثير الفوري
عند استلام طلب الاستبعاد الذاتي الخاص بك:
- إغلاق الحساب:سيتم تعطيل حسابك فورًا للفترة المحددة، ولن تتمكن من تسجيل الدخول أو وضع الرهانات أو إيداع الأموال.
- الرهانات الجاريةسيتم تسوية أي رهانات نشطة في وقت الاستبعاد وفقًا لشروطنا وأحكامنا القياسية. لن تتمكن من إلغاء أو سحب أي رهانات تم وضعها قبل الاستبعاد.
- إدارة الرصيد: سيتم رد أي رصيد متبقٍ في حسابك إليك، شريطة عدم وجود أي عمليات تحقق أمنية جارية أو نزاعات قائمة.
٥. شروط الاستبعاد الذاتي:
عند اختيار الاستبعاد الذاتي، يوافق المستخدم على الشروط التالية:
- قيود الحساب:لن تتمكن من الوصول إلى حسابك على WillBet أو إنشاء حسابات جديدة طوال فترة الاستبعاد.
- عدم السماح بأي نشاط مالي: لا يُسمح بأي عمليات إيداع، سحب أو أي شكل من أشكال أنشطة المقامرة خلال فترة الاستبعاد. لا يمكن سحب الأرباح أو الأموال إلا بعد انتهاء الفترة.
- الرهانات المعلقة: تظل الرهانات التي تم وضعها قبل بدء الاستبعاد سارية ويتم تسويتها وفقًا لشروطنا المعتادة. بعد انتهاء فترة الاستبعاد، يمكنك سحب أي أرباح مستحقة من تلك الرهانات.
- عدم إمكانية التعديل: لا يمكن تعديل أو إلغاء فترة الاستبعاد بعد تأكيدها. ستظل الاستبعاد ساريًا حتى نهاية الفترة المحددة.
- إخلاء المسؤولية: يعتبر الاستبعاد الذاتي قرارًا طوعيًا من المستخدم. لا تتحمل WillBet أو أي من الشركات التابعة لها المسؤولية عن أي نشاط مقامرة أو خسائر إذا تمكن المستخدم من التحايل على الاستبعاد من خلال إنشاء حسابات جديدة أو باستخدام وسائل بديلة.
٦. إعادة التفعيل بعد الاستبعاد:
إعادة تفعيل تلقائية:
- بعد انتهاء فترة الاستبعاد، سيتم إعادة تفعيل حسابك تلقائيًا، وسيتم إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
- التمديد عند الحاجة: في حالات الاستبعاد المؤقت، إذا كنت ترغب في الاستمرار في الاستبعاد، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء قبل انتهاء الفترة لتمديدها.
- الاستبعاد الدائم: لا يمكن التراجع عنه أو تعديله تحت أي ظرف من الظروف.
٧. الاستبعاد الذاتي بسبب مشاكل المقامرة:
نشجع بشدة المستخدمين الذين يشعرون بفقدان السيطرة على أنشطة المقامرة الخاصة بهم على طلب المساعدة من جهات متخصصة. نحن نتعاون مع منظمات معروفة تقدم الدعم والمصادر اللازمة، مثل:
٨. الاستبعاد الذاتي الإجباري:
في بعض الحالات، إذا اكتشفنا علامات على إدمان المقامرة أو سلوك غير منتظم، فقد نفرض استبعادًا ذاتيًا إلزاميًا. سيتم ذلك بما يخدم مصلحة رفاهية المستخدم. سيحصل المستخدمون المتأثرون على إشعار يتضمن مدة وتفاصيل الاستبعاد.
٩. المراقبة والتطبيق:
تستخدم WillBet أنظمة مراقبة متقدمة لاكتشاف ومنع المستخدمين المستبعدين ذاتيًا من إنشاء حسابات جديدة. ومع ذلك، يتحمل المستخدمون مسؤولية الالتزام بشروط الاستبعاد الذاتي الخاصة بهم. نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان الامتثال لهذه السياسة، لكننا غير مسؤولين عن أي نشاط مقامرة يقوم به المستخدم بما يخالف اتفاقية الاستبعاد الذاتي الخاصة به.
١٠. إخلاء المسؤولية
بطلبك للاستبعاد الذاتي، فإنك توافق على أن WillBet والشركات التابعة لها:
- غير مسؤولة عن أي خسائر مالية أو استمرار في نشاط المقامرة خلال فترة الاستبعاد.
- لا تتحمل المسؤولية في حال تمكنت من التحايل على نظام الاستبعاد باستخدام حسابات غير معلنة أو وسائل بديلة.
١١. الاستبعاد بواسطة طرف ثالث
يمكن لأفراد العائلة أو الأصدقاء القلقين بشأن عادات المقامرة لدى أحد أحبائهم تقديم طلب استبعاد نيابة عن المستخدم. في هذه الحالة، نطلب:
- موافقة خطية من المستخدم (إن أمكن)
- مستندات داعمة تُظهر العلاقة وسبب القلق
١٢. دعم إضافي وموارد مساعدة
نحن نشجع جميع المستخدمين على ممارسة المقامرة المسؤولة وطلب المساعدة إذا لزم الأمر. لمزيد من الموارد، يمكنك زيارة صفحة المقامرة المسؤولة الخاصة بنا، والتي توفر أدوات مثل حدود الإيداع، تذكيرات بمدة الجلسة، وفترات التهدئة.
تم تصميم سياسة الاستبعاد الذاتي هذه لحماية مستخدمينا وتعزيز ممارسات المقامرة الآمنة في جميع المناطق التي تعمل فيها WillBet، بما في ذلك آسيا وكندا وأستراليا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بـ فريق المقامرة الآمنة عبر [email protected]
ملاحظة: النسخة الإنجليزية لها الأولوية. في حال وجود أي تعارض أو اعتراض، تُعتمد النسخة الإنجليزية.